سياسة الخصوصية

يتعامل SellerCtrl («نحن») مع معلومات الزوار وأصحاب الحسابات وجهات الاتصال والأشخاص الذين تدخل المنشآت بياناتهم في الخدمة. للتواصل بشأن الخصوصية: info@sellerctrl.com.

نحدد كيفية استخدام معلومات إدارة الحساب والاشتراك والأمان والدعم. ونعالج سجلات الأعمال لتقديم الخدمات التي تطلبها المنشأة ووفق تعليماتها المعتمدة. وتتحمل المنشأة مسؤولية مشروعية جمع سجلات العملاء والموردين والموظفين وغيرها واستخدامها وإبلاغ أصحابها. إذا أدخل صاحب عملك أو أحد البائعين معلوماتك، فتواصل معه أولًا؛ ويمكننا المساعدة في توجيه طلبك.

بيانات الحساب والشركة: الأسماء والبريد الإلكتروني وأسماء المستخدمين وبصمات كلمات المرور وبيانات الأعمال والتواصل والعناوين والمعرّفات الضريبية والأدوار والعضويات والتفضيلات وصور الملف الاختيارية. ونتعامل مع سجلات المصادقة ومعلومات المصادقة متعددة العوامل عند تفعيلها.

السجلات التي تدخلها أو تستوردها أو تنشئها: المنتجات وأكواد SKU وASIN والمخزون والمشتريات والمبيعات والفواتير والمرتجعات والرسوم والقيود المحاسبية والمراجع البنكية ومراجع الدفع والتقارير. وقد تتضمن أسماء العملاء والموردين ووسائل تواصلهم وعناوينهم وبياناتهم الضريبية، أو بيانات الموظفين والحضور والرواتب عند استخدام تلك الوحدات. وقد تتضمن المستندات والمرفقات ورسائل الدعم معلومات أخرى تقدمها.

معلومات الخدمات المتصلة: معرّفات البائع والمتجر والسوق والصلاحيات المفوضة وبيانات اعتماد التكامل أو رموز OAuth وسجلات المزامنة والبيانات التي تعيدها التكاملات المفعلة. وقد تشمل معرّفات الطلبات وتواريخها وأصنافها وكمياتها ومبالغها وعملاتها وحالة التنفيذ والمخزون والتسويات والتعويضات والمرتجعات والكتالوج والعروض المنافسة. ويتحدد المتاح وفق تفويضك وواجهة المزود. وقد تتضمن التقارير أو الملفات التي تقدمها بيانات إضافية عن المشترين أو الأعمال.

معلومات الاشتراك والجوانب الفنية: الباقات وحالة الاشتراك والمبالغ وطرق الدفع ومراجعها والإيصالات أو إثباتات التحويل والمراسلات وعناوين IP المستخدمة لمنع الإساءة وتفاصيل الطلبات والأخطاء والتوقيتات وأحداث الأمان والتدقيق ومعلومات الإحالة المحدودة الموضحة أدناه.

نستخدم المعلومات لإدارة الحسابات ومساحات العمل؛ والتحقق من المستخدمين وتطبيق الصلاحيات؛ وتقديم أدوات الأعمال المختارة؛ ومزامنة بيانات المنصات بتفويض؛ ومطابقة المعاملات وإعداد التقارير؛ وإدارة الاشتراكات والمدفوعات؛ والاستجابة للدعم وإرسال رسائل الخدمة؛ وصيانة النسخ الاحتياطية؛ والتحقيق في الأخطاء والاحتيال وإساءة الاستخدام؛ والوفاء بالالتزامات القانونية المنطبقة.

حيث يتطلب القانون أساسًا للمعالجة، يتحدد بحسب الغرض: تنفيذ اتفاقنا، أو المصالح المشروعة لتشغيل الخدمة وحمايتها، أو الالتزامات القانونية، أو الموافقة حين تلزم. وتتحمل المنشآت مسؤولية أساس معالجة سجلاتها التشغيلية. يجيز تفويض التكامل الوصول المحدد للواجهة ولا يعد موافقة على تسويق غير مرتبط. ويمكن سحب التفويضات الاختيارية كما هو موضح أدناه.

يتضمن SellerCtrl حاليًا ربط Amazon Selling Partner API ‏(SP-API) لخدمات البائع المصرح بها. ويستخدم Login with Amazon ‏(LwA) لتفويض هذا الربط وتبادل الرموز. أما دخول SellerCtrl الحالي فيستخدم بيانات حساب SellerCtrl؛ ولا يعني ربط حساب البائع استخدام ملف تسوقك على أمازون لتسجيل دخولك إلى SellerCtrl.

تتولى أمازون تسجيل الدخول وشاشة الموافقة لديها. ونتلقى معرّفات الاتصال والرموز للصلاحيات الممنوحة لتطبيقنا، وليس كلمة مرور أمازون. تخزن رموز التجديد الخاصة بالربط مشفرة، وتستخدم رموز الوصول لطلبات الواجهة المصرح بها.

نستخدم بيانات أمازون المرتبطة لخدمات البائع المطلوبة، ومنها تقارير الطلبات والمخزون والمال والمنصة ومقارنات العروض المسموح بها. ولا نبيعها أو نؤجرها أو نستخدمها لإعلانات غير مرتبطة، ولا تتاح لمساحة عمل منشأة أخرى. ويمكن للمستخدمين المخولين داخل منشأتك ولموظفي الدعم المخولين الوصول إليها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

الوصول إلى Amazon Ads API وتحليلات الإعلانات إضافات مخطط لها، وليست حاليًا تكاملًا منفذًا ونشطًا لواجهة الإعلانات. ولا تمثل هذه السياسة موافقة أو شراكة من أمازون. وتجهيز ملف أمان LwA لا يفعّل الوصول للإعلانات ولا يغيّر دورة ERP الحالية.

إذا أتيحت بعد الموافقة والتنفيذ اللازمين، فستتطلب اتصالًا مفوضًا مناسبًا. وبحسب النطاقات المعتمدة قد تعالج معرّفات الحسابات والملفات الإعلانية والحملات والمجموعات الإعلانية والمنتجات المعلن عنها والاستهداف أو الكلمات المفتاحية والميزانيات والإنفاق وتقارير الأداء مثل مرات الظهور والنقرات والنتائج المنسوبة، للتقارير والتحليل المطلوبين. سنحدّث هذه السياسة ونوضح الوصول وأدوات التحكم قبل بدء المعالجة. ولا يعني هذا القسم أن هذه الفئات تجمع اليوم.

لا نبيع المعلومات الشخصية أو سجلات الأعمال ولا نؤجرها. تتاح المعلومات لأعضاء مساحة العمل المخولين بحسب صلاحياتهم ولمن يحتاجها من العاملين للإدارة أو الدعم أو الأمان، بما في ذلك الوصول المنضبط إلى مساحة العمل لتقديم الدعم.

يعالج مزودو الخدمة المعلومات اللازمة للاستضافة وتوصيل الشبكة وأمانها وقواعد البيانات والملفات والنسخ الاحتياطي والبريد والمدفوعات المفعلة. يتضمن التنفيذ SMTP أو Resend للبريد التشغيلي، وxpay للدفع المهيأ، وTelegram أو وجهات webhook اختيارية للإشعارات والتنبيهات التشغيلية. ويتحدد المزود المعالج وفق الميزات والإعدادات المستخدمة. يتولى مزود الدفع بيانات الدفع المدخلة في واجهته؛ وتخزن سجلات اشتراك SellerCtrl بيانات المعاملة والفوترة بدلًا من أرقام البطاقات أو رموز أمانها.

نتبادل المعلومات ذات الصلة مع أمازون والمزودين الآخرين عند استخدام الاتصالات المفعلة. وتوصل روابط المستندات والمشاركة بالبريد أو WhatsApp والتصديرات والإشعارات والأتمتة أو webhook المحتوى المحدد للجهة التي تختارها، وقد تحتفظ به خارج SellerCtrl. وقد نفصح عن معلومات للامتثال للقانون أو طلب قانوني صحيح، أو حماية الأشخاص والخدمة، أو التحقيق في الإساءة، أو في إطار انتقال أعمال مع السرية والإخطار المناسبين حيث يلزم. وتخضع الخدمات الخارجية لسياساتها الخاصة.

عندما تختار قراءة فاتورة بالذكاء الاصطناعي، يرسل المستند أو الصورة التي تختارها إلى واجهة Anthropic لاستخراج المحتوى. ترسل الميزة الملف وتعليمات الاستخراج، وتتم مطابقته مع الموردين والأصناف الموجودة داخل SellerCtrl. وقد تخزن المسودات المستخرجة ومعلومات الاستخدام. لا ترفع معلومات شخصية غير ضرورية. تتوقف الإتاحة على الإعداد؛ ولا يعد اشتراك Claude المعتاد هذه الخدمة البرمجية.

إذا فوضت مساعدًا خارجيًا عبر اتصال MCP في SellerCtrl، يتلقى مزوده نتائج طلبات الأدوات المسموح بها. ترتبط التفويضات بالمستخدم الذي وافق وبشركة واحدة، وهي حاليًا للقراءة فقط، ويمكن إلغاؤها من إعدادات روابط المساعد الشخصية. يسجل SellerCtrl نشاط الأدوات. راجع سياسة المزود وإعدادات احتفاظه؛ فإلغاء الوصول لا يمحو النسخ التي تلقاها سابقًا.

نستخدم ملفات ارتباط الجلسة والمصادقة والأمان والشركة المختارة وتفضيلات اللغة. وقد تستمر تفضيلات اللغة حتى سنة. ويدعم التخزين المحلي للمتصفح تفضيلات مثل المظهر وأصوات الإشعارات. وقد يؤدي حظرها أو مسحها إلى تسجيل خروجك أو إعادة ضبط تفضيلاتك.

يستخدم الموقع التسويقي ملف إحالة من الطرف الأول باسم sc_src لمدة تصل إلى 30 يومًا. ويسجل مصدرًا من معاملات الرابط أو اسم نطاق الموقع المحيل أو «مباشر» لربط التسجيل اللاحق بمصدر التعرف على الخدمة. وهو ليس بكسلًا إعلانيًا لطرف ثالث. ويمكنك إزالة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.

لا يتضمن التطبيق الحالي بكسلًا إعلانيًا عامًا لطرف ثالث أو حزمة مخصصة لتحليلات زيارات الموقع من طرف ثالث. ومع ذلك قد تتلقى خدمات الدفع وروابط الدعم وفيديوهات التعلم المضمنة، ومنها مشغّل YouTube المحسن للخصوصية، معلومات اتصال أو استخدام عند استعمالها. سنوضح أي تتبع جديد غير ضروري ونطلب الموافقة حيث يفرضها القانون قبل تفعيله.

تشمل التدابير HTTPS للوصول العام وبصمات كلمات المرور وتشفير أسرار التكامل المخزنة والتحكم بحسب الأدوار والشركة وعزل بيانات المنشآت في قاعدة البيانات وسجلات التدقيق وتقييد الوصول للمرفقات والنسخ الاحتياطية الخاصة. وتقدم بعض الصور، مثل صور المنتجات وشعارات الشركات، كأصول عرض عامة عمدًا؛ فلا تضع مستندات حساسة في حقول الصور العامة.

لا توجد خدمة تضمن الأمان المطلق. حافظ على بيانات دخولك وحساباتك المرتبطة واستخدم المصادقة متعددة العوامل حيث تتاح، وراسل info@sellerctrl.com عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. نقيّم الحوادث ونقدم الإخطارات التي يفرضها القانون. ولا تدّعي السياسة شهادة أمنية أو تشفير جميع فئات المعلومات المخزنة.

نحتفظ بالمعلومات للأغراض الموضحة مع مراعاة علاقة الحساب وتعليمات المنشأة والتزامات السجلات المنطبقة والأمان والنزاعات والاسترداد. ولا يعني انتهاء الاشتراك حذف جميع سجلات الشركة فورًا. وقد تختلف احتياجات الاحتفاظ بين سجلات الأعمال والدعم والسجلات الفنية والملفات والنسخ الاحتياطية.

يمكن لمسؤول الشركة المخول طلب حذفها من إعدادات المنشأة. وتتيح الآلية الحالية مهلة 14 يومًا لإلغاء الطلب قبل جدولة معالجة حذف سجلات الشركة. صدّر ما تحتاجه أولًا. يختلف حذف الشركة عن حذف حساب المستخدم الذي قد ينتمي لعدة شركات. تواصل معنا لحذف الحساب الشخصي أو السجلات الواقعة خارج هذه الآلية.

لا يعني الحذف من الخدمة النشطة محوًا فوريًا من كل مخزن ملفات أو سجل أو نسخة احتياطية أو مستلم خارجي. فقد تبقى نسخ إلى حين التنظيف المنفصل أو تدوير النسخ الاحتياطية، وقد تختلف دورة النسخ الخارجية وتصديرات المستخدمين. تواصل معنا لطلب التعامل مع الملفات والنسخ المتبقية. وحين يلزم الاحتفاظ لمتطلبات القانون أو الأمان أو نزاع، نوضح القيد عند الرد. ولا نعد بموعد حذف موحد لكل الفئات.

بحسب دورك، يمكنك فصل اتصال منصة من إعدادات الاتصال وسحب تفويض التطبيق من أدوات حسابك لدى المزود. يزيل الفصل بيانات اعتماد الاتصال المحفوظة في SellerCtrl ويمنع استخدامها مستقبلًا؛ وقد يكتمل طلب بدأ بالفعل. ويمكن إلغاء كل تفويض MCP منفردًا من إعدادات روابط المساعد الشخصية.

لا يؤدي الفصل أو سحب التفويض تلقائيًا إلى حذف الطلبات أو الفواتير أو التقارير المستوردة أو سجلات الأعمال الأخرى. اطلب الحذف بشكل منفصل عند الحاجة. كما لا يحذف سحب الربط حساب SellerCtrl أو حساب أمازون.

بحسب القانون المنطبق، قد تكون لك حقوق الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وحذفها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل، وتقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة على المعالجة الاختيارية، والشكوى إلى جهة حماية بيانات مختصة. وقد تنطبق استثناءات، منها خصوصية الآخرين والتزامات حفظ السجلات المشروعة.

أرسل طلبك إلى info@sellerctrl.com. قد نتحقق من هويتك وصلاحيتك بمعلومات متناسبة ونتعاون مع المنشأة المسؤولة عن السجلات. نرد خلال المواعيد القانونية المنطبقة ونوضح إن تعذر تنفيذ الطلب بالكامل. وتوفر إعدادات الحساب والتصديرات المصرح بها بعض أدوات التحكم المباشرة.

قد يعالج SellerCtrl والمزودون أو التكاملات التي تستخدمها المعلومات خارج دولتك. وتتوقف المواقع على إعدادات الاستضافة والمزودين وقد تتغير. ولا نعد بالتخزين في دولة بعينها. وحيث يشترط القانون ضمانات لنقل عبر الحدود، يلزم استيفاء متطلباته للنقل المعني. تواصل معنا بشأن الترتيبات المرتبطة بحسابك.

SellerCtrl مخصص للاستخدام التجاري وغير موجه للأطفال. ولا ندعو الأطفال عن علم لإنشاء حسابات استهلاكية. تواصل معنا إن اعتقدت أن طفلًا قدم معلومات شخصية دون صلاحية مناسبة لتقييم الأمر ومعالجته.

قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو التكاملات أو المتطلبات. ننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخها ونقدم إخطارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة على التغييرات الجوهرية حيث يلزم. ولا يجيز وصف ميزات الإعلانات المخطط لها معالجة جديدة قبل تقديمها وتفويضها على النحو المناسب.